Trocas & Devoluções
Queremos que fique inteiramente satisfeito com qualquer artigo do Papua Market, assim sendo , se não estiver satisfeito com a sua compra, ficamos felizes em oferecer um reembolso ou um crédito em todos os pedidos que satisfaçam todos os requisitos enumerados abaixo. Para enviar uma devolução siga os passos que descrevemos em seguida. Se depois de ler esta política permaneça com alguma dúvida por favor entre em contacto para info@papua-market.com
Condições para troca ou devolução de uma compra em papuamarket.com
1. Ao encomendar em www.papua-market.com usufrui de 15 (quinze) dias seguidos, contados a partir da recepção da encomenda, para proceder à troca ou devolução dos artigos encomendados.
2. Os artigos retornados ao nosso armazém com a finalidade de troca ou devolução não podem ter sido usados e têm que ser devolvidos na sua embalagem original, com as respectivas etiquetas de artigo e o sticker higiénico. O PAPUA MARKET reserva-se no direito de negar a troca se o artigo não atender aos requisitos desta política.
3. A troca do artigo(s) pode ser feita por outro tamanho, ou outro modelo em stock à data da comunicação da intenção de trocar; a troca terá que ser feita por artigo de igual ou superior montante.
4. Os cartões-presente e os créditos da loja online não podem ser devolvidos e são válidos por 3 anos a partir da data de emissão.
INICIE UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO
1º Entrar no RETURN CENTER
1. Para efectuar uma troca ou devolução aceda ao Return Center aqui.
2. Preencha os campos requeridos "Order number" e "Email". Pode encontrar o número da sua encomenda no email de confirmação da mesma, este número tem 4 digítos e é precedido por um #.
2º Enviar o(s) artigo(s) para o Papua Market.
Por favor, envie-nos o biquini, com a fatura original da parte de fora da embalagem, para a seguinte morada:
Papua Market , Rua da Escola Politécnica, 45 e 47 , 1250-099 Portugal
Atenção:
1. O PAPUA MARKET não se responsabiliza pelos custos de envio que ocorram com o transporte para o nosso armazém para a respectiva troca/reembolso.
2. Deverá devolver os artigos ao PAPUA MARKET dentro do período de troca/devolução sob pena de o PAPUA MARKET não aceitar a troca ou devolução findo este período.
3. O PAPUA MARKET não assume qualquer responsabilidade em caso de extravio ou de danos ocorridos aquando do envio do produto devolvido. Aconselhamos a solicitar um recibo de envio carimbado, nos serviços de correio ou outro que contrate para efectuar a devolução.
4. Em caso de devolução, o PAPUA MARKET reembolsa apenas o valor de compra do artigo devolvido, excluindo custos com o envio.
5. Impostos, taxas, ou encargos adicionais que possam ocorrer do processo de envio do artigos pelo cliente para o nosso armazém serão da responsabilidade do cliente.
3º. Recepção e avaliação do estado do(s) artigo(s) devolvidos.
A equipa do Papua Market tem que avaliar se o(s) artigo(s) recebido(s) para devolução cumpre(m) todo(s) o(s) requisito(s).
4º. Contacto ao cliente
a. Confirmamos ao cliente se o(s) artigo(s) estão em condições de ser trocado(s) / reembolsado(s).
b. Em caso de troca a morada de envio utilizada para o envio do novo artigo é a mesma indicada na compra inicial, se desejar outra morada deverá indicar-nos previamente.
c. Em caso de reembolso avisamos o cliente que vamos proceder ao reembolso, através do mesmo método de pagamento da encomenda inicial.
- O tempo de troca dos artigos ocorre no prazo máximo de 5 dias úteis após recepção no nosso armazém, assim que esteja concluída a verificação pela nossa equipe do estado dos artigos devolvidos.
- Em caso de devolução, o PAPUA MARKET reembolsa o cliente no prazo máximo de 20 dias após a receção dos artigos no nosso armazém. O reembolso é realizado através do mesmo meio de pagamento que originou a encomenda inicial.