Todos os pedidos são despachados do nosso armazém na loja Papua Market localizada na Rua da Escola Politécnica, 45 e 47 , 1250-099 Lisboa , Portugal.

Todos os pedidos são enviados através da GLS.

Não é possível solicitar o envio de uma encomenda para um apartado.

Os custos de entrega serão calculados no momento da finalização da compra.

Informe-se de quaisquer taxas que o escritório alfandegário local possa cobrar antes de fazer seu pedido em papuamarket.com. A entrega de pedidos fora da UE pode estar sujeita a encargos de importação locais. Como as políticas alfandegárias variam amplamente e são controladas pelos governos locais, o Papua Market não pode ser responsabilizado por quaisquer encargos adicionais que se apliquem quando o pedido chega ao país de destino. Antes de comprar online com o Papua Market, pedimos que esteja informado de quaisquer taxas de importação adicionais que seu escritório alfandegário local possa cobrar antes de fazer seu pedido. Não podemos classificar seus pedidos internacionais como 'ofertas' para ignorar ou reduzir quaisquer taxas alfandegárias. Se você optar por não pagar taxas de importação e sua encomenda nos for devolvida, não irá receber um reembolso pelo pedido devolvido. Entre em contato com a alfândega local ou escritório da DPD para obter mais informações sobre impostos e taxas a pagar na sua região.

Depende do local de destino. Os pedidos processados ​​em Portugal levarão de 2 a 3 dias úteis para chegar. As entregas para fora de Portugal podem levar de 3 a 16 dias. Os detalhes da entrega serão fornecidos no seu e-mail de confirmação.

Assim que seu pedido for despachado do nosso armazém, irá receber um e-mail incluindo todas as informações de envio necessárias que permitirão o rastreio da sua encomenda até a entrega. Se você não recebeu essas informações no seu e-mail acerca da confirmação de envio, entre em contato connosco pelo e-mail info@papua.pt e ficamos felizes por ajudar.

Queremos que adore os artigos do Papua Market, então, se não estiver satisfeito com a sua compra, temos o prazer de oferecer o reembolso em todas as compras com o preço total excepto do custo com os portes de envio. Se tiver dúvidas sobre uma devolução, envie um e-mail para info@papua.pt.

1. Ao encomendar em papuamarket.com usufrui de 15 (quinze) dias seguidos, contados a partir da receção da encomenda, para proceder à troca ou devolução dos artigos encomendados.

2. Os artigos retornados ao nosso armazém com a finalidade de troca ou devolução não podem ter sido usados e têm que ser devolvidos na sua embalagem original, com as respectivas etiquetas de artigo. O PAPUA MARKET reserva-se no direito de negar a troca se o artigo não atender aos requisitos desta política.

3. A troca do artigo(s) pode ser feita por outro tamanho, ou outro modelo em stock à data da comunicação da intenção de trocar; a troca terá que ser feita por artigo de igual ou superior montante.

4. Os cartões-presente e os créditos da loja online não podem ser devolvidos e são válidos por 3 anos a partir da data de emissão. 

INICIE UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO

1º Entrar no RETURN CENTER 

1. Para efectuar uma troca ou devolução aceda ao Return Center aqui.

2. Preencha os campos requeridos "Order number" e "Email". Pode encontrar o número da sua encomenda no email de confirmação da mesma, este número tem 4 digítos e é precedido por um #. 

2º Enviar o(s) artigo(s) para o Papua Market.

Por favor, envie-nos o biquini, com a fatura original da parte de fora da embalagem, para a seguinte morada:

Papua Market , Rua da Escola Politécnica, 45 e 47 , 1250-099 Portugal

Atenção:

1. O PAPUA MARKET não se responsabiliza pelos custos de envio que ocorram com o transporte para o nosso armazém para a respectiva troca/reembolso.
2. Deverá devolver os artigos ao PAPUA MARKET dentro do período de troca/devolução sob pena de o PAPUA MARKET não aceitar a troca ou devolução findo este período.
3. O PAPUA MARKET não assume qualquer responsabilidade em caso de extravio ou de danos ocorridos aquando do envio do produto devolvido. Aconselhamos a solicitar um recibo de envio carimbado, nos serviços de correio ou outro que contrate para efectuar a devolução.
4. Em caso de devolução, o PAPUA MARKET reembolsa apenas o valor de compra do artigo devolvido, excluindo custos com o envio.
5. Impostos, taxas, ou encargos adicionais que possam ocorrer do processo de envio do artigos pelo cliente para o nosso armazém serão da responsabilidade do cliente.

3º. Recepção e avaliação do estado do(s) artigo(s) devolvidos.

A equipa do Papua Market tem que avaliar se o(s) artigo(s) recebido(s) para devolução cumpre(m) todo(s) o(s) requisito(s). 

4º. Contacto ao cliente

a. Confirmamos ao cliente se o(s) artigo(s) estão em condições de ser trocado(s) / reembolsado(s).
b. Em caso de troca a morada de envio utilizada para o envio do novo artigo é a mesma indicada na compra inicial, se desejar outra morada deverá indicar-nos previamente. 
c. Em caso de reembolso avisamos o cliente que vamos proceder ao reembolso, através do mesmo método de pagamento da encomenda inicial.

• O tempo de troca dos artigos ocorre no prazo máximo de 5 dias úteis após recepção no nosso armazém, assim que esteja concluída a verificação pela nossa equipe do estado dos artigos devolvidos.
• Em caso de devolução, o PAPUA MARKET reembolsa o cliente no prazo máximo de 20 dias após a receção dos artigos no nosso armazém. O reembolso é realizado através do mesmo meio de pagamento que originou a encomenda inicial.

Neste momento, todas as devoluções devem ser enviadas de volta para o nosso armazém no Papua Market. Deve seguir os passos indicados na secção "Trocas & Devoluções".

Os custos de envio incorridos para devolver o (s) item (ns) ao Papua Market para troca ou reembolso ficam por conta do cliente. Observe que as devoluções devem ser enviadas para nosso armazém localizado em Lisboa.

Embora nossos pedidos saiam rapidamente, pode demorar até 14 dias para que as devoluções cheguem ao nosso depósito, dependendo do serviço que você usa. O Papua Market não se responsabiliza pela perda de entregas de devolução. Nós aconselhamos devolver o(s) seu (s) artigo s) através de serviços postais registrados ou rastreáveis, já que os pacotes de devolução continuam sendo responsabilidade do cliente até ao seu recebimento pelo Papua Market. Assim que a sua devolução for recebida, aguarde dois dias úteis para que a nossa equipa a processe. Entraremos em contato com você por e-mail para fornecer todas as atualizações futuras de seu status.

Todos os itens podem ser devolvidos, desde que atendam aos requisitos da política geral.

Se você acredita que recebeu um item incorreto ou com defeito, pedimos desculpas e gentilmente pedimos que você envie um e-mail para nosso amigável Suporte ao Cliente em info@papua.pt detalhando o nome e número do seu pedido, juntamente com sua preocupação e uma imagem da falha ou produto incorreto recebido.

O Papua Market aceita cartões de crédito, PayPal, MBWay e Store-Credit cartões-presente. * Todos os pagamentos são 100% seguros e todas as informações trocadas para processar o pagamento são criptografadas por SSL. Sinta-se à vontade para ver mais em nossa página de Política de Privacidade.

Se você inseriu os detalhes de envio incorretos, informe-nos imediatamente e forneça os detalhes corretos para support@papuamarket.com e, se o pedido ainda não tiver sido despachado, faremos o possível para consertar isso para você. No entanto, assim que seu pedido for enviado, todos os fatores de envio estão fora de nosso controle e estão nas mãos da transportadora, por isso pedimos que você entre em contato com eles sobre o assunto.

Infelizmente, uma vez que seu pedido foi feito, não podemos cancelar ou fazer qualquer alteração nele. Certifique-se de escolher seus artigos com cuidado e adicionar os detalhes de envio corretos antes de finalizar a compra. Se perceber alguma alteração urgente, entre em contato connosco imediatamente em info@papua.pt e faremos o possível para corrigir isso antes que o pedido seja enviado. Observe, entretanto, que embalamos e despachamos as encomendas diariamente, portanto, não podemos garantir que seus pedidos possam ser feitos.

Se o seu código de desconto não se aplicar na finalização da compra ou se você se esquecer de aplicá-lo, infelizmente não poderemos corrigir isso após a confirmação do pedido. Isso inclui adicionar o código assim que o pedido for feito ou reembolsar o valor do desconto. Se você estiver tendo problemas com seu código de desconto, envie um e-mail para info@papua.pt com o problema (antes da finalização da compra) e nossa equipe ficará feliz em ajudar.

Em cada página de produto, você encontrará uma Tabela de Tamanho apropriada sob a seleção de tamanho. Observe que estes são um guia geral para dimensionamento de ritmo e as medidas fornecidas são para lhe dar uma ideia aproximada de qual tamanho você terá em relação às suas próprias medidas. Lembre-se também de que alguns estilos podem ser diferentes do nosso guia de ajuste, no entanto, observaremos isso em produtos relevantes. Se você ainda não tiver certeza e quiser informações específicas sobre o tamanho de um produto específico, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Suporte ao Cliente em info@papua.pt e nossa equipe entrará em contato com mais informações sobre qualquer item em particular.